安心・安全なサービス環境のために
カスタマーハラスメント
対応方針
管理栄養士受験サポート（真帆）では、受講生の皆さまが安心して学べる環境と、サービス提供者が適切にサポートを行える環境を守るため、カスタマーハラスメントに対する方針を定めています。
基本方針
すべての受講生に、安全な学習環境を
当サポートは、受講生の皆さまが安心して学習に集中できる環境を大切にしています。そのため、サービス提供者および他の受講生に対して著しく不当な行為（カスタマーハラスメント）と判断される場合には、サービスの継続をお断りする場合があります。
カスタマーハラスメントに該当する行為
暴言・侮辱・脅迫など、サービス提供者の人格や尊厳を傷つける言動
LINE・Zoom・SNS等を通じた過度な連絡・執拗な要求・長時間の拘束
サービス内容の範囲を超えた不当な要求や過大な要求（契約範囲外のサポート強要など）
事実と異なる内容でのSNS・口コミ等への誹謗中傷・虚偽の投稿
他の受講生に対する迷惑行為・誹謗中傷・嫌がらせ
その他、社会通念上相当の範囲を超えると判断される行為
当方の対応について
上記に該当すると判断した場合、まず改善をお願いするご連絡をいたします。
改善が見られない場合、または悪質と判断した場合は、予告なくサービスの提供を停止させていただく場合があります。その際、返金はいたしかねますのでご了承ください。
脅迫・名誉毀損・業務妨害など、違法性のある行為については、法的措置を講じる場合があります。
サービス提供者としての姿勢
本方針は、サービス提供を拒否する目的で定めたものではありません。受講生の皆さまが抱える不満・不安・ご意見は真摯に受け止め、誠実に対応してまいります。
ご不明点やご要望がある場合は、公式LINEよりお気軽にご連絡ください。丁寧にご対応いたします。
方針の内容についてご不明な点がございましたら、
お気軽に公式LINEよりお問い合わせください。